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西湖派出所:用心解民忧,以实招促和谐

财讯网   2022-02-25 09:34:33
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派出所作为预防和化解社会矛盾的第一道防线,如能有效发挥作用,便可起到“稳定器”和“安全阀”的作用。

冬季的早晨,两名年过花甲的夫妇怒气冲冲来到西湖派出所,民警来不及询问来由,劈头盖脸的质疑扑面而来:“你们警察为什么没有给我们解决矛盾,是怎么为人民服务的?”“我都被吵的无法呆在家里了......”。

几经劝解、询问,民警终于了解了老年夫妇发怒的原因:家住三楼的杨某夫妇认为四楼邻居素质太差,小孩子经常制造的噪音,大人也报复性故意跺脚,致使杨某无法在家中休息,严重影响其健康。述说中,杨某夫妇情绪激动,反复强调自己已无法正常生活,强烈要求派出所民警处理此矛盾。

矛盾就是信息,矛盾就是警情。为及时有效的疏导和化解矛盾,民警立即走访杨某的邻居、询问相关人员。经调查发现,四楼的小孩仅仅能站稳而已,其家长也穿棉质拖鞋,制造不出什么噪音。五楼有一三岁左右小孩有时在客厅骑儿童车时会发出隆隆声,三楼住户在绝对安静中认真倾听才能隐约听到儿童车行走的声音,绝不会影响正常生活休息,而类似跺脚的咚咚声也高跟鞋上下楼梯的声音。

民警将了解情况如实告知杨某,并与杨某共同体验噪音大小,在耐心解说和现场验证下,杨某认可了民警的解释和建议,情绪不再激动,态度明显好转,表示以后不再将注意力集中在倾听上。后经回访,杨某再未因噪音与邻居发生矛盾。

新起点、新征程,西湖派出所将以更高站位、更实举措,持续深入“我为群众办实事”活动,靠前一步、主动作为,创新构建现代矛盾纠纷化解警务体系、深入矛盾纠纷排查、强化矛盾纠纷化解任务攻坚,奋力开创新时代公安工作新局面。

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