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酒泉瓜州公安:“四项举措”提升服务群众工作能力

财讯网   2022-04-24 17:54:08
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为切实提升辖区群众的安全感和满意度,瓜州县公安局渊泉派出所把构建和谐警民关系作为维护社会稳定、促进社会和谐的基础性工作来抓,多措并举不断提升为民服务水平,有效密切警民关系。

一、便民利民零距离。派出所坚持“以人民为中心”的服务理念,采取多项措施改进窗口工作方式,提升窗口服务水平,在户籍窗口开设查询服务,为办理业务的群众提供证件办理进程查询工作。在日常接处警工作中,设置了群众意见建议反馈台,并由值班领导负责接待群众做好对报警处置、案件受立情况的反馈和解释工作,提升了群众办事效率。

二、服务管理零距离。派出所积极将“绿色通道”服务融入到当前工作中,使服务举措贴近民心,赢得群众支持。如对行动不便的孤寡老人、残疾人坚持上门为其办理户口、居民身份证,同时公布业务办理预约电话,将窗口预约和警务室预约二合一有效推进。派出所还组织专人到辖区内企事业单位召开治安通报会、电信诈骗宣传会,开展反恐演练等,切实拉近警民距离。

三、规范执法零距离。为提高民警执法能力,派出所认真采取“四查”活动,即:自查、互查、评查、核查,通过强化培训和开门整改推进执法规范化再上台阶。一方面,积极开展执法安全培训,切实增强全所民警规范执法、防责任事故的主动性、自觉性,实现执法管理常态掌握。另一方面,实行责任追究通报机制,及时将案件办理中出现的通报问题进行责任追究,并将整改措施在全所进行通报,以此督促责任落实、消除隐患,及时有效整改。

四、评议监督零距离。倾听群众呼声,提升服务效能,及时向上级单位反映群众的合理诉求,为群众带来更大的实惠。一是加大法律宣传力度,通过开展社区走访送法律等活动,让辖区群众了解公安机关的执法依据、处罚标准、规章制度、纪律规定等,并广泛征求群众的意见建议。二是积极召开警民恳谈会,通过座谈交流、增强对派出所治安管理工作、民警执法行为的监督。三是加强内部监督。利用月考核工作及上级部门执法质量考核工作,以案卷展评、案件处置汇报、执法监督反馈等多种形式不断加大对民警执法行为的监督,增强民警依法行政的意识。

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