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陈婉惠:爱心接力让走散亲人团圆了

中国法制网   2015-02-16 09:51:45
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    “有事请找列车工作人员帮忙”。这是武汉铁路局春运期间向社会推出“求助快捷方式”便民服务的承诺。而铁路工作人员说到还做到,用真心行动温暖着广大旅客“安全、方便、温馨”出行。

    2月15日,上海虹桥开往汉口方向的D3052次列车,刚刚从合肥南开后不久,此时,旅客吕先生扶着一位老人急急忙忙地找到武汉客运段D3052次列车长罗惠莉,十分着急地告知:2岁的女儿与未出过门的母亲在合肥南站走散了,因为老人没有携带通讯工具,只好找列车工作人员救助。

 

    繁忙的春运2月4日开始,火车站、列车上到处是急于回家的旅客,所以客流量大,合肥南火车站也不例外。此时,旅客吕先生非常担心孩子与母亲的安全和去向。

    正在当班的乘务员陈婉惠连忙安抚伤心的老人,并告之,工作人员会想办法找到失散的亲人。列车长罗惠莉边安抚旅客,边与吕先生沟通详细了解情况。并及时与合肥南火车站值班员取得里联系。此时,合肥南火车站值班员也正在和武汉的列车调度联系,正在想办法,寻找失散的老人家人。

    吕先生和他的父亲,得知家人安全地在合肥南火车站立即转忧为喜,在工作人员的帮助之下,与吕先生第一时间与母亲通里电话,这会儿才总算放了心。

    好事就得做到底,经列车长与合肥南站沟通并及时将2岁的孩子与母亲送到了随后开往汉口的D3014次列车。D3052次列车长罗惠莉及时与D3014次的钱靖文车长取得联系,一路上钱车长悉心照顾平安到达汉口。这时D3052次列车长,列车员以及汉口车站值班员陪着吕先生接到了平安从D3014次列车下来的女儿及母亲,吕先生一颗心总算平静下来,一场失散亲人的故事,在众多铁路爱心帮助下,一家人终于又团圆了。

      吕先生一家人不停地向列车工作人员表示感谢,感受到了铁路人待旅客如亲人的温暖。

  

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