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提供精细爱心服务

中国法制网   2016-12-15 18:49:57
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洛阳火车站已推出4年之久的“牡丹缘·连心卡”爱心服务项目,该卡的背后,是从购票窗口、进站口、候车厅到列车上,针对老、弱、病、残、孕等“重点旅客”推行的一条龙服务。特殊旅客申请“牡丹缘·连心卡”后,可成为“重点旅客”,受到贴心照顾。

有特殊情况的旅客,除了可在进站口的服务台申请“牡丹缘·连心卡”,成为“重点旅客”,还可在售票厅内的购票、值班窗口,甚至可向每名车站工作人员申请“重点旅客”服务。该站为盲人开辟绿色通道,为老人托运行李,为残障人士提供轮椅、担架,为身体不便或买到站票的人提供座位、调整卧铺位等,根据“重点旅客”的不同需求,他们会给予人性化的帮助。(成波樊明)

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